Supplier Relationship Management is een door software ondersteunde oplossing die door een onderneming wordt gebruikt om haar relaties met essentiële leveranciers te versterken. De focus van SRM ligt op het versterken van de bestaande interactie in plaats van alleen te vertrouwen op contracten door de relaties te stroomlijnen en de efficiëntie voor beide partijen te vergroten.
SRM uitgelegd
Om een onderneming te laten floreren, moet ze zich onder meer toeleggen op leveranciersrelaties. Deze relaties zijn niet minder dan cruciaal - het onderhouden van uitstekende relaties met de leveranciers van een onderneming kan bijvoorbeeld productontwikkelingskosten verlagen en productieschema's verkorten, en daardoor de winstgevendheid van de onderneming duidelijk verhogen. Kortom, door een goed beheer van de relaties van een onderneming met haar leveranciers mogelijk te maken en de totale eigendomskosten (TCO) voor goederen te verlagen, creëert Supplier Relationship Management een concurrentievoordeel voor die onderneming.
Goals
De specifieke doelen die een onderneming kan hebben voor haar SRM-inspanningen kunnen verschillen tussen bedrijven en / of bedrijfstakken, maar ze zijn het meest waarschijnlijk een vermindering in termen van de kosten die een onderneming maakt, zowel leverancierspecifieke kosten als totale uitgaven; flexibiliteit in termen van de relatie tussen de onderneming en haar leveranciers; een snellere productcyclus; een verbetering van de service aangeboden door leveranciers; en verhoogde efficiëntie als gevolg van nauwere geïntegreerde activiteiten van zowel ondernemingen als leveranciers.
SRM-oplossingen
Het gebruik van software-oplossingen die zich richten op het automatiseren van verschillende processen en het vereenvoudigen van de relatie van een bedrijf met zijn leveranciers kan een lange weg betekenen naar het verbeteren van Supplier Relationship Management. Dergelijke oplossingen zijn verkrijgbaar bij leveranciers zoals SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies en PeopleSoft. Veel van deze oplossingen werken om een omgeving te bieden waarin leveranciers en ondernemingen kunnen samenwerken en die kunnen helpen om verschillen tussen hen te beheren die een struikelblok kunnen zijn voor betere samenwerking.
Kritieke factoren voor SRM-succes
Om een implementatie van een SRM-oplossing succesvol te laten zijn, moeten er vier stappen zijn gezet voordat de implementatie van de oplossing is voltooid. Ten eerste moeten bedrijven hun eigen interne processen al hebben geautomatiseerd en geïntegreerd. Ten tweede moeten de onderneming en leveranciers rechtstreeks verbonden zijn om leveranciers in staat te stellen om met het systeem te communiceren. Ten derde moeten er analytische hulpmiddelen zijn om de prestaties en efficiëntie te bewaken. Ten slotte moet ook een "samenwerkingscultuur" worden ingevoerd, zodat interacties met leveranciers niet alleen worden gezien als relaties die bepaalde kosten met zich meebrengen, maar als onderdeel van het systeem zelf worden gezien.
Voordelen van een functioneel SRM-systeem
Er wordt gezegd dat de grootste voordelen van het adopteren en implementeren van een Supplier Relationship Management-systeem het gemak en de kosteneffectiviteit zijn die het zowel de onderneming als haar leveranciers biedt. Aangezien een goed beheerd SRM-systeem ertoe zou leiden dat de twee nauw met elkaar verbonden raken, zou de snelheid waarmee beide kunnen coördineren dramatisch toenemen; communicatiebarrières zouden worden verminderd als ze niet volledig worden geëlimineerd; en de kosten zouden ook aanzienlijk worden verlaagd. Bovendien zou minder personeel nodig zijn om de relatie te beheren dankzij de automatisering die door de software wordt geboden.
