Key Success Factors (KSF's), of kritische succesfactoren, zijn die gebieden, processen of activiteiten waarop organisaties zich moeten concentreren om succes te behalen. Ze stellen een bedrijf in staat zich te concentreren op het behalen van de gewenste doelstellingen, die cruciaal zijn voor het succes ervan. Voorbeelden van KSF's zijn attitudes van werknemers, productkwaliteit, naamsbekendheid, technologische vooruitgang en flexibiliteit bij de productie.
Sector KSF's
KSF's in de industrie zijn universeel voor alle organisaties die in dezelfde bedrijfstak werken en verschillend zijn binnen organisaties die in ongelijksoortige industrieën werken. Zo zullen de KSF's in de industrie van twee bedrijven die werkzaam zijn in de luchtvaartindustrie hetzelfde zijn, terwijl die van een bedrijf dat in de landbouwsector werkt, anders zullen zijn dan de KSF's van een gezondheidszorgorganisatie. KSF's in de industrie benadrukken de verschillen tussen winst en verlies en het succes en falen van organisaties. Ze omvatten alle activiteiten of services die een bedrijf moet leveren om zijn klanten tevreden te stellen, zijn concurrentiekracht of een specifiek talent of specifieke vaardigheid.
Strategie KSF's
Strategie KSF's zijn afgeleid van de gekozen strategie van een bedrijf. Een strategie is een systematisch langetermijnactieplan dat is ontworpen om een bepaald doel te realiseren. Strategie KSF's zijn verschillend voor verschillende bedrijven, zelfs als ze in dezelfde branche werken. Deze KSF's worden meestal geformuleerd na het opnemen van een externe en interne analyse van alle zakelijke factoren en marketingonderzoek. Ze zijn afhankelijk van de huidige resources van een bedrijf, de rangorde van de branche en de waarden van de organisatie. Voorbeelden van strategische KSF's zijn manieren om nieuwe klanten aan te trekken, winstmarge en omzet te vergroten en nieuwe bedrijfsactiviteiten te identificeren.
Environmental KSF's
Environmental KSF's worden geïdentificeerd wanneer een organisatie wijzigingen ondergaat als gevolg van technologische processen of externe economische omstandigheden. Ze houden rekening met alle externe factoren die buiten de controle van een organisatie vallen. Deze omvatten economische crisis, wijzigingen in de regelgeving, belastingen, politieke ontwikkelingen en andere veranderingen. Environmental KSF's brengen de doelen en succesfactoren van een organisatie in overeenstemming met de externe milieu- en economische omstandigheden.
Tijdelijke KSF's
Temporele KSF's zijn rampenplannen voor alle onverwachte veranderingen in de organisatie. Ze zijn ontworpen en in werking gesteld in tijden van crisissituaties, verlies van sleutelfunctionarissen of hogere directie of natuurrampen. Temporele KSF's zijn belangrijk als een bedrijf van plan is om uit te breiden of nieuwe, onbekende markten of productontwerpactiviteiten aan te gaan.
