Een mission statement is een korte verklaring waarin het doel van een organisatie wordt uiteengezet, inclusief het product of de dienst die het biedt, de doelmarkt en het unieke verkoopargument. Bedrijven gebruiken mission statements om werknemers te inspireren, bedrijfsactiviteiten te leiden en het bedrijf te promoten. In de editie 2011 van zijn jaarlijkse studie naar managementtools en -trends meldde Bain & Co. dat missieverklaringen op grote schaal worden gebruikt als een managementtool en consistent bovengemiddelde tevredenheidscijfers ontvangen.
Inspirerende medewerkers
Goed geschreven missieverklaringen inspireren medewerkers. Mission statements bevatten informatie over het doel van het bedrijf buiten de wens om winst te maken. Ze creëren een reeks gemeenschappelijke waarden en gedragingen die werknemers kunnen gebruiken om hun dagelijkse werkactiviteiten te begeleiden. Veel bedrijven betrekken werknemers bij het ontwikkelen van de missie om een gevoel van eigenaarschap en betrokkenheid bij het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen te stimuleren. Door de missie op te nemen in het wervingspakket van het bedrijf, zal de organisatie nieuwe medewerkers aantrekken die hun waarden en idealen delen.
Prestaties verbeteren
Missieverklaringen kunnen de financiële prestaties van een organisatie verbeteren. In een studie gepubliceerd in het tijdschrift "Management Decision" in 2001, hebben onderzoekers aangetoond dat mission statements een positief effect hebben op de prestaties van de organisatie. Deze positieve link was echter alleen duidelijk als de inhoud van de missie realistisch was en was afgestemd op de waarden van de organisatie. De belangrijkste factor die de prestatieverbetering beïnvloedde, was de mate waarin de missie het gedrag van werknemers beïnvloedde.
Leidende bedrijfsbesluitvorming
De missie van een organisatie fungeert als een baken voor besluitvormers. De acties en richting van de organisatie moeten in lijn zijn met de waarden die zijn uiteengezet in de missie. Waar een voorgestelde handelwijze in strijd is met het ethos van de missieverklaring, stuurt deze een sterk signaal dat de voorgestelde richting niet past in de doelstellingen van het bedrijf. Door vast te houden aan het kerndoel van de missie, kan een bedrijf er zeker van zijn dat het zijn focus behoudt en zijn inspanningen niet afzwakt.
Het bedrijf promoten
Externe belanghebbenden hebben ook belang bij de missie van een bedrijf. Een goed geschreven missieverklaring is een nuttige marketingtool. Het communiceert de waarden en ambities van het bedrijf en trekt gelijkgestemde klanten aan. Nike heeft een eenvoudige maar effectieve missie: "Om inspiratie en innovatie te brengen bij elke atleet in de wereld. Als je een lichaam hebt, ben je een atleet." Het gebruikt dit met groot succes in zijn marketingcampagnes.
