Alle apotheken hebben hetzelfde primaire bedrijfsmodel, dat medicijnen voor de patiënt vult. Er zijn echter nog veel meer dingen die u kunt doen om het zakendoen te vergroten, zoals het verbeteren van de relaties tussen patiënten en artsen, het aanbieden van aanvullende diensten en het bieden van een uitzonderlijk niveau van klantenservice.
Wees concurrerend
Houd de prijspunten van concurrenten in de gaten en prijs uw producten en diensten overeenkomstig.Denk aan andere dingen die belangrijk zijn voor de consument, zoals klantenservice, kortere wachttijden, snelle reactie op nieuwe vullingen en de mogelijkheid om advies en aanbevelingen te krijgen van uw apothekers. Inspecteer consumenten regelmatig om uit te vinden wat ze willen en nodig hebben en verfijn uw aanbod op basis van feedback.
Ontwikkel artsenrelaties
Neem contact op met artsen en lokale klinieken en vraag wat u kunt doen om een betere partner te zijn in de leveringsketen van gezondheidszorgdiensten. Dit geeft u niet alleen inzicht in specifieke manieren waarop u uw bedrijf kunt uitbreiden, maar het helpt u ook om goede werkrelaties te ontwikkelen met artsen die mogelijk vaker patiënten naar uw apotheek verwijzen.
Patiëntenrelaties uitbreiden
Vergroot uw herhaalactiviteiten bij klanten door hen redenen te geven om voorschriften over te dragen of terug te komen naar uw apotheek. Dit kan betekenen dat u een groot aantal producten en benodigdheden voor de gezondheidszorg in voorraad hebt of dat u bent gespecialiseerd in belangrijke gebieden zoals hartgezondheid of diabeteszorg. Bied een beloningsprogramma aan voor klanten, zoals scherp geprijsde merchandise of andere voordelen voor degenen die regelmatig recepten bij u op de juiste plek bijschrijven.
Gezondheidsklinieken aanbieden
Maak van jezelf een hulpmiddel voor klanten door gratis gezondheidsklinieken aan te bieden. Voedingsadvies, programma's voor gewichtsbeheersing, bloeddrukanalyse en cholesterolcontroles bieden klanten extra stimulans om regelmatig naar uw apotheek te komen. Woon gezondheidsbeurzen bij en bied goedkope gezondheidsgriepschoten, sportfysiotherapieën, immunisaties en andere gespecialiseerde diensten om de gemeenschap bewust te maken van uw bedrijf
Wees innovatief
Bied services waarmee u eenvoudig zaken met u kunt doen. Promoot met name dingen die u aanbiedt die uw concurrenten niet doen. Zo kunnen bijvoorbeeld drive-through receptverzamelvensters, online bestelopties, bezorgservices, herinneringsherinneringen voor tekstberichten en e-nieuwsbrieven allemaal u helpen nieuwe klanten te werven.
Bied meertalige diensten aan
Als uw apotheek actief is in een diverse gemeenschap, kunt u personeel inhuren dat met klanten in meerdere talen kan converseren. Druk schriftelijk materiaal en advertenties in andere talen af en bevorder het feit dat u een gevarieerde demografie dient. Sluit je aan bij etnische kamers van koophandel om je apotheek te promoten voor doelgroepen.
