Bedrijven gebruiken verschillende vormen van marketingcommunicatie, waaronder persoonlijke verkoop, advertenties, direct mail, public relations en verkooppromoties, volgens marketingdeskundige Dave Dolak. Marketingcommunicatie wordt normaal gesproken gebruikt om mensen binnen of buiten de organisatie op de hoogte te stellen, te instrueren of te helpen. Daarom moet marketingcommunicatie afgestemd zijn op zijn specifieke doelgroep om effectief te zijn.
Hulp bij de verkoopinspanning
Marketingcommunicatie kan komen in de vorm van visuele hulpmiddelen en brochures voor het verkoopteam.Deze visuele hulpmiddelen worden verkoopmateriaal voor onderpand genoemd, dat vaak door de marketingafdeling wordt geproduceerd. Zowel externe als interne verkoopvertegenwoordigers in een bedrijf kunnen de visuele hulpmiddelen en brochures gebruiken tijdens hun verkooppresentaties. Verkoopmedewerkers kunnen productkenmerken en prijzen beter uitleggen door klantenbrochures te laten zien. Bovendien kunnen verkoopvisuele hulpmiddelen gunstige resultaten van bedrijfsonderzoeken weergeven die de verkoper kunnen helpen bij het maken van een verkoop. Een visueel hulpmiddel dat 95 procent van de klanten tevreden is met de producten van het bedrijf kan bijvoorbeeld een krachtig verkoopinstrument zijn.
Consumenten informeren
Marketingcommunicatie zoals advertenties en direct mail-stukken kunnen zowel klanten als niet-klanten informeren over de producten en diensten van een bedrijf. De meeste bedrijfsadvertenties zoals tijdschriftadvertenties zijn ontworpen om de AIDA te volgen, of aandacht, interesse, verlangen, actie, principe. Het kopje van het tijdschrift zal bijvoorbeeld meestal een bepaalde kopersgroep aanspreken, zoals mensen die een dieet volgen. Vervolgens bouwt het lichaam van de advertentie de interesse en het verlangen van de persoon op, waardoor ze uiteindelijk de dieetproducten kunnen bestellen. Bedrijven gebruiken andere vormen van marketingcommunicatie, zoals websites, om klanten te informeren over nieuwe of bestaande producten.
Informeren van management en leidinggevenden
Sommige marketingcommunicatie is ontworpen om andere managers of leidinggevenden op de hoogte te brengen van gebeurtenissen op de markt. Marketingonderzoeksmanagers zullen bijvoorbeeld vaak uitgebreide rapporten schrijven over telefonische enquêtes van klanten. De telefonische enquête kan worden uitgevoerd om te achterhalen waarom een bedrijf klanten verliest. De marketing research manager zal vaak een rapport schrijven na analyse van de resultaten van het onderzoek. Hij stuurt vervolgens kopieën van het rapport naar het management en leidinggevenden. Een marketingcommunicatie zoals een onderzoeksrapport kan serieuze vergaderingen uitlokken. Vervolgens kunnen leidinggevenden en managers nieuwe marketingstrategieën implementeren om een deel van het verloren bedrijf te heroveren.
Investeerders informeren
Marketingcommunicatieprofessionals maken vaak bedrijfsbrochures met de jaarlijkse financiële gegevens van het bedrijf voor aandeelhouders en investeerders. De financiële gegevens zullen beleggers en aandeelhouders informeren of het bedrijf al dan niet winst heeft behaald, of dat de waarde van de aandelen van het bedrijf is toegenomen. Aandeelhouders spelen een integrale rol in een bedrijf, omdat zij toekomstige investeringen vaak baseren op de informatie in het jaarverslag van de bedrijfsbrochure.
