Een strategisch kader voor corporate communicatie is een overzicht van activiteiten die een onderneming in staat stellen om effectief een intern of extern communicatieprobleem aan te pakken. Een bedrijf kan bijvoorbeeld te maken krijgen met een aangetast merk uit een interne crisissituatie. Of het kan worstelen met kwesties met betrekking tot debuten van nieuwe producten, wereldwijde toeleveringsketens en druk van milieu- en sociale groepen. Met het voordeel van een bedrijfscommunicatiestrategie kunnen chief executive officers door bedrijven navigeren naar succes. Specifieke stappen in het strategisch communicatiekader omvatten intern en extern onderzoek, het formuleren van kernboodschappen, het opstellen van het corporate communicatieplan en het opzetten van communicatielussen om de wederzijdse communicatie mogelijk te maken.
Onderzoek intern en extern voltooien
Bedrijfsleiders verrichten onderzoek als een eerste stap in een strategisch kader voor bedrijfscommunicatie. Deze activiteiten kunnen een communicatie-audit omvatten van alle brochures en website-inhoud, een merkperceptieonderzoek en grootschalige inhoudsanalyse van de berichtgeving in de media over de onderneming.
Breng belangrijke berichten tot stand en vorm het communicatieplan
Een strategisch communicatiekader vereist de ontwikkeling van kernboodschappen die bedrijven gebruiken om met verschillende doelgroepen te communiceren. Bedrijven dragen deze boodschappen via verschillende benaderingen op de markt, aan investeerders en andere belangrijke kiesdistricten. Deze omvatten public relations, advertenties, sociale media, websites en nieuwsconferenties.
Maak feedbackloops en bidirectionele communicatiestromen
Bedrijven die zich bezighouden met strategische bedrijfscommunicatie kunnen feedback van de markt krijgen over de inspanningen van het bedrijf via onderzoek, interactieve websites, sociale media en andere wegen. Door een tweerichtingsverkeer van communicatie met de marktplaats tot stand te brengen, krijgt het bedrijf waardevolle inzichten over communicatiekloven en verbeterpunten.
