Als u vandaag in een kantooromgeving werkt, herinnert u zich misschien niet de introductie van kantoorwerk op de computer. In de afgelopen drie decennia hebben computers geleidelijk typemachines vervangen, machines en op papier gebaseerde processen toegevoegd, waardoor bedrijven de hulpmiddelen hebben die zij nodig hebben om efficiënter en productiever te zijn. Van het maken van brieven en mailinglijsten tot het bijwerken van sociale media tot het verwerken van payroll, computers zijn essentieel voor bedrijven in alle sectoren.
Gebruik van computer in kantoorwerk
Het maakt niet uit in wat voor soort bedrijf je zit, het is waarschijnlijk dat je een computer voor een groot deel gebruikt. Enkele van de vele toepassingen van computers in kantoorwerk zijn het schrijven van brieven, het verzenden van e-mails, het plannen van vergaderingen en het samenwerken met collega's en klanten. Dit is uitgebreid naar mobiele apparaten, die professionals nu gebruiken om e-mails te lezen en erop te reageren, zakelijke bestanden te openen, sociale media te updaten en meer. Cloudtechnologie heeft het gemakkelijker gemaakt om bestanden vanaf elke locatie te bekijken en te bewerken, omdat ze kunnen worden opgeslagen op een externe server die toegankelijk is vanaf elk goedgekeurd apparaat.
Gebruik van de computer bij Customer Outreach
Klanten vinden en koesteren is wat een bedrijf draaiende houdt. Als u de leiding hebt over die klanten, kunt u updates posten op de sociale media-account van uw bedrijf of een tool gebruiken om de beste verkoopleads te vinden. U kunt ook een computer gebruiken om een database met prospects te maken en te onderhouden, die lijst gebruiken om e-mailberichten te verzenden of cold calls te maken. Na de initiële outreach kunt u vervolgens de technologie gebruiken om te volgen of verdere actie te ondernemen op basis van de eerste reactie van de klant.
Gebruik van de computer in Customer Management
Klantenservice is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf en computers zijn essentieel in die functie. Als u een groot klantenbestand heeft, heeft u waarschijnlijk een klantrelatiebeheersysteem met al hun informatie. CRM's zijn geavanceerder dan ooit en bieden inzichten over de opgeslagen contacten die u kunnen helpen bij het aanpassen van uw interacties. Klanten genieten van de gepersonaliseerde aanpak, waardoor ze willen blijven samenwerken met u. U kunt ook rapporten uit uw CRM halen om meer te weten te komen over uw algehele klantenbestand.
Gebruik van computers in boekhoudpraktijken
Hoewel er nog steeds een paar holdouts zijn, gebruiken de meeste bedrijven technologie om hun crediteurenadministratie af te handelen. Voorbij zijn de dagen van het voeren van de boekhouding met behulp van een op papier gebaseerd grootboek. In plaats daarvan kunnen bedrijven facturen registreren en betalingsgoedkeuringen beheren met behulp van een cloudgebaseerde softwareoplossing. Papier kan worden gescand in een documentbeheersysteem waar het gemakkelijk toegankelijk is wanneer dat nodig is. Payroll wordt ook elektronisch verwerkt, waarbij veel werknemers inloggen en hun eigen urenstaten bijwerken voordat ze ze voor betaling indienen. In plaats van een papieren cheque die u naar de bank moet brengen, is de kans groter dat u via een geautomatiseerd clearing house betaalt, wat betekent dat uw salaris direct op uw bankrekening wordt gestort. Dit alles maakt het niet alleen gemakkelijker voor de werkgever en de werknemer, maar het bespaart bedrijven ook geld.
