Je zit in het bestuur van een lokale non-profitorganisatie en de groep heeft manieren onderzocht om fondsen te werven voor zijn goede doelen. U hebt eenmalige gebeurtenissen geprobeerd, zoals stille veilingen, rommelmarkten en boekverkopen. Hoewel elk evenement succesvol is geweest, is er een behoefte aan een consistent inkomen om aan de huidige behoeften aan services te voldoen. Wanneer iemand suggereert dat de groep een non-profit kringloopwinkel opent, is de reactie overweldigend positief. Zorgvuldige planning is echter nodig om de winkel de beste kans op succes te geven.
Items die je nodig hebt
-
Juridische en financiële informatie
-
Documentatie van leasing
-
Donatieprocedures
-
Klantenservice handleiding
Breng het kader van de winkel tot stand. Ontmoet bestuursleden, bedrijfseigenaars en andere belangrijke partijen om de beste operationele structuur te creëren. De besproken onderwerpen moeten het volgende omvatten: Relatie met de moedermaatschappij zonder winstoogmerk, juridische en financiële structuur, locatie- en leasingregelingen en personeelsplannen.
Bepaal de productmix. Hoewel veel non-profitwinkels geen beperkingen stellen aan gedoneerde goederen, concentreren vele anderen zich met succes op slechts enkele categorieën. Productmixen kunnen bijvoorbeeld dames- en kinderkleding, woonaccessoires en aankleding en antiek en verzamelobjecten omvatten.
In een succesvol voorbeeld accepteren de Habitat for Humanity ReStores traditioneel meubilair, woonaccessoires, bouwmaterialen en apparatuur. Deze productmix past goed bij de homebuilding-missie van Habitat for Humanity: om armoede en dakloosheid uit te bannen door eenvoudige, degelijke huizen te bouwen in samenwerking met gezinnen in nood.
Als u de beste mix van uw winkel wilt bepalen, voert u wat marktonderzoek uit om te ontdekken wat er in uw regio verkrijgbaar is. Om het verkeersniveau te peilen, laat je vrijwilligers een aantal weken regelmatig de winkels bezoeken. Vergelijk notities om niet-gevulde niches te identificeren, of producten waarvoor veel vraag is.
Vestig een operationele structuur voor winkels. Bepaal hoe donaties worden opgehaald en verwerkt en train personeel en vrijwilligers in klantenservicetechnieken. Naast het bevorderen van een soepeler winkelbedrijf, zullen winkelpersoneel effectievere ambassadeurs zijn voor de moedermaatschappij zonder winstoogmerk.
Maak de winkel aantrekkelijk. Niemand vindt het leuk om een winkel te bezoeken met drukke gangpaden en koopwaar hoog opgestapeld. Een goed verhandelde winkel met ruime gangen, kleurrijke displays en aansprekende bewegwijzering zal daarentegen gemakkelijk klanten aantrekken. Maak gebruik van de gratis services van een retailexpert en / of interieurontwerper om volledig gebruik te maken van vloeroppervlak, kleur en bewegwijzering. Zorg er ten slotte voor dat klanten zich vrij kunnen bewegen zonder verstrikt te raken in "knelpunten" die het gevolg zijn van een slechte verkeersstroom.
Open de winkel voor bedrijven. Er zijn twee indelingen voor het openen van winkels: (1) Een "zachte" opening, waarin zaken worden gedaan terwijl initiële operationele problemen zijn opgelost. Een grote opening is gepland voor een toekomstige datum. Veel winkels geven de voorkeur aan deze optie; of (2) Een grote opening met een grote plons op de eerste werkdag. Ongeacht de openingstijd, maak er een groot media-evenement van. Vergeet niet dat non-profitwinkels vaak televisie- en radiostations kunnen verleiden om gratis dekking te bieden. Vraag een verslaggever en fotograaf van de plaatselijke krant en nodig lokale verkozen ambtenaren en bedrijfsleiders uit. Vestig de winkel als een partner met de grotere gemeenschap.
Grijp elke gelegenheid om klanten binnen te halen. In de vorige rol van de auteur als ReStore Manager van Habitat, vormde zij een samenwerking met een lokaal televisiestation. Een keer per maand worden de komende evenementen van de winkel belicht in een interview met een servicepartij met een stationspersoonlijkheid. Andere gratis promotie-opties zijn: (1) persberichten in dag- en weekbladen; (2) In-store-evenementen met lokale experts over populaire onderwerpen; (3) Speciale winkeldagen voor gemeenschapsgroepen; en (4) Wekelijkse verkoop met een roterende lijst met producten.
