Massaproductie en marketing kosten veel tijd en geld. Weten hoe goed de consument reageert of een product herkent voorafgaand aan massaproductie en marketing, is een goede indicator voor het succes van het product of de dienst.
Definitie
Het bepalen van de haalbaarheid van de vraag of een product of dienst aanvaardbaar is voor de consument, vereist tests, enquêtes, pretests en zelfs prototypen. Het resultaat van dit onderzoek wordt consumentenacceptatie genoemd.
Merk bewustzijn
Wanneer bijvoorbeeld een consument aan pindakaas denkt, aan welk product of merk denken ze het meest? De aanvaardbaarheid van een bepaald merk hangt af van prijs, smaak, distributie, reclame-effecten, beschikbaarheid, prestaties en klantenservice.
Consumentengedrag veranderen
Het doel van een massaproducent of serviceprovider is ervoor te zorgen dat hun merk opvalt en de voorkeur van de consument wordt. Een evoked set is een onbewuste reeks merken die de consument kent. Binnen een evoked set is er een inerte set, dit zijn merken die de consument als zo-zo beschouwt; en een onbekwame reeks die merken zijn die door consumenten als onaanvaardbaar worden beschouwd. Bedrijven en adverteerders gebruiken strategieën uit deze sets om consumenten van mening te doen veranderen en hun product of dienst de voorkeursoptie te maken.
