Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) klinkt als een gecompliceerde theorie, maar het is vrij eenvoudig. Eenvoudig gezegd, het is een stijl van communicatie die alle berichten van een merk in één uniforme toon verwerkt. IMC neemt de verschillende promoties van een bedrijf en zorgt ervoor dat ze een duidelijke, uniforme stijl volgen die resulteert in marketinginspanningen die consequent herkenbaar zijn voor klanten. IMC heeft vier primaire doelstellingen: het creëren van naamsbekendheid, het genereren van productinteresse, het verhogen van de wens voor producten en het stimuleren van actie in de vorm van een verkoop.
Aandacht en bewustzijn
Een van de hoofddoelen van IMC is het opbouwen van aandacht en bewustzijn voor uw merk. Een consistente merkstem helpt bij het opbouwen van sterkere relaties met consumenten. Sterke relaties vertalen zich in klantentrouw. IMC helpt mensen uw merk te herkennen in de media. Idealiter zien potentiële klanten een van de blog- of sociale-mediaberichten van je merk en herkennen ze onmiddellijk wie de blog heeft geschreven. IMC houdt uw merk voor klanten en herinnert hen aan wie u bent en wat u doet. Aandacht en merkbekendheid zorgen voor meer verkeer naar uw site of winkel, waardoor u meer verkoopkansen krijgt.
Interesseren
Een ander doel van geïntegreerde marketingcommunicatie is om interesse in uw producten te genereren door klanten te informeren over wat uw product of service van uw concurrenten onderscheidt. U kunt ook informatie over het product communiceren met uw potentiële klanten. Veel bedrijven nemen blogs en andere inhoud op in hun IMC-benadering als een middel om klanten waarde en expertise te bieden. Het genereren van interesse kan op veel manieren worden gedaan, maar uiteindelijk is het doel de toenemende vraag naar uw product. Dankzij een uniforme communicatiebenadering kunnen klanten u leren kennen en zien wat u te bieden heeft. Deze doelstelling gaat niet zozeer over het maken van verkopen, maar het opbouwen van relaties en het overtuigen van uw doelklanten om te communiceren met uw merk.
Verlangen
Het volgende doel van IMC is het cultiveren van de wens van uw klanten om een aankoop te doen. Bij het creëren van uw verlangen probeert u uw klanten te bewegen uw merk te waarderen en te besluiten om een aankoop te doen. Zie dit als de brug naar een verkoop. Het creëren van verlangen bij uw klant wordt meestal gedaan door hun perceptie van uw product te verhogen. Een manier om begeerte te creëren, is door een gratis proefversie van het product. Zodra de klant weet hoeveel waarde uw product biedt, zullen zij comfortabeler zijn om ervoor te betalen. Een andere manier om klanten via IMC te beïnvloeden, is het tot stand brengen van een emotionele band. Het smeden van een hechte, duurzame relatie met klanten is de ultieme manier om vertrouwen te winnen en op de lange termijn te zorgen voor verkoop.
Actie
Na het smeden van relaties met uw klanten, het verkrijgen van hun vertrouwen en het interesseren van uw producten, is uw laatste doel van IMC de klant ertoe aanzetten om actie te ondernemen bij een aankoop. Een manier om aan te zetten tot actie is het kooprisico van de consument te verminderen. Een voorbeeld hiervan is het garanderen van uw product gedurende 30 dagen. Als een klant weet dat hij een product kan retourneren dat hij niet leuk vindt, is de kans groter dat hij een aankoop doet. Verder is dit een uitstekend moment om herhaalaankopen in te stellen en aan te moedigen. Nogmaals, het doel van IMC is om sterke, langdurige relaties op te bouwen met klanten, niet om ze te misleiden tot het kopen van eenmalige producten. Geïntegreerde marketing maakt deze relatieopbouw mogelijk op een manier die natuurlijk en voor beide partijen voordelig is voor zowel bedrijven als klanten.
