Een franchise is een bedrijfseenheid waarin de eigenaar van de onderneming, die bekend staat als de franchisegever, het recht verkoopt om individuele eenheden te exploiteren aan ondernemers die franchisenemers worden genoemd. Terwijl franchisenemers eigenaar zijn van hun eenheden, moeten ze de franchisegever compenseren, meestal in de vorm van royalty's op basis van verkoop per eenheid. De partijen sluiten een franchiseovereenkomst die de verplichtingen van elke partij bepaalt. Verschillende unieke kenmerken belichamen de relatie tussen franchisegever en franchisenemer.
Natuur
Volgens de website van de ondernemer is de aard van de relatie tussen een franchisegever en een franchisenemer vergelijkbaar met die van een ouder en een kind. In de vroege stadia is de franchisegever verantwoordelijk voor het 'voeden' van de franchisenemer door de nodige training en begeleiding te bieden om het succes van de eenheid te waarborgen. Naarmate de tijd verstrijkt en de franchisenemer meer zelfvoorzienend wordt, staat de franchisegever de franchisenemer vaak een grotere vrijheid toe, ervan uitgaande dat de franchisenemer het vermogen toont om efficiënt te werken.
Handhaving
Hoewel franchisenemers onafhankelijke bedrijfseigenaars zijn, moeten ze opereren volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in de franchiseovereenkomst. De franchisegever heeft de verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat de franchisenemer de overeenkomst naleeft, die doorgaans betrekking heeft op zaken als operationele procedures, gebruik van handelsmerken en logo's en toegestane marketingprocedures. Als de franchisenemer de overeenkomst schendt, kan de franchisegever de nodige acties ondernemen die in de overeenkomst zijn vastgelegd, waaronder het beëindigen van de exploitatierechten van de franchisenemer.
Juridische geschillen
Hoewel de juridische relatie tussen de franchisegever en de franchisenemer wordt bepaald door de franchiseovereenkomst, kunnen er geschillen ontstaan waarvoor tussenkomst van hogere juridische autoriteiten vereist is. De "Wall Street Journal" citeert een zaak uit 2009 waarin Burger King door een federale rechtbank in Miami werd toegestaan zijn franchisenemers toe te staan om dubbele cheeseburgers te verkopen voor $ 1, ondanks de bewering van franchisenemers dat zij hierdoor geld zouden verliezen. Andere aspecten van de rechtszaak omvatten de vraag of franchisenemers als werknemers in plaats van onafhankelijke contractanten moeten worden beschouwd, evenals de mate waarin franchisenemers aansprakelijk zijn voor de acties van hun franchisenemers.
Communicatie
Volgens Entrepreneur is communicatie de sleutel tot het ontwikkelen van een effectieve werkrelatie tussen franchisegevers en franchisenemers. Franchisegevers kunnen de toon zetten voor goede communicatie vroeg in de relatie door dialoog aan te moedigen en meer persoonlijke methoden te gebruiken, zoals de telefoon in plaats van te vertrouwen op e-mails. Frequente communicatie toont ook aan dat franchisegevers zich inzetten voor het succes van hun franchisenemers, wat beide partijen op de lange termijn ten goede komt. Slechte of oneerlijke communicatie kan de weg bereiden voor een vijandige relatie die het succes van de franchise zou kunnen belemmeren.
