Wanneer u problemen ondervindt bij het verzenden of ontvangen van faxen, moet u eerst uw faxlijn controleren door een probleem op te lossen. De stappen in dit artikel zullen u stap voor stap begeleiden om het probleem op te lossen. Als het probleem zich niet bij uw faxlijn voordoet, moet mogelijk een servicebezoek worden geplaatst, omdat het probleem zich mogelijk op het faxapparaat zelf voordoet.
Items die je nodig hebt
-
Telefoon
-
Iemand om een testfax naar u te verzenden en die een testfax kan ontvangen
Zorg ervoor dat de telefoonlijn rechtstreeks is aangesloten op de "LINE IN" -poort aan de achterkant van het faxapparaat. Veel faxtoestellen hebben meer dan één telefoonlijnaansluiting. Zorg ervoor dat de lijn op de juiste aansluiting is aangesloten om het probleem op te lossen.
Sluit een telefoon aan op de wandaansluiting. Als de lijn op de juiste aansluiting op het faxapparaat is aangesloten, ontkoppel dan de lijn van de muur en sluit een telefoon aan.
Pak de hoorn van de telefoon op en luister of u een kiestoon hoort. Als er geen kiestoon is, dan is de telefoonlijn het probleem. Als u een serviceaanvraag plaatst bij uw IT-afdeling of bij de telefoondienstverlener, moet dit probleem worden opgelost. Als er een kiestoon is, gaat u verder met de volgende stap.
Stuur een testfax. Gebruik een faxnummer dat u kent of verwijs naar het referentiedeel van dit artikel voor informatie over het verzenden van een testfax. Neem na verzending contact op met de persoon aan wie u de testfax hebt gestuurd om te controleren of de fax is afgeleverd. Als het niet werd afgeleverd, is er waarschijnlijk iets mis met het faxapparaat zelf. Als het met succes is afgeleverd, gaat u verder met de volgende stap.
Laat een testfax naar uw fax verzenden. Nogmaals, laat een vriend of collega een fax naar uw fax verzenden. Als het geen fax van slechte kwaliteit ontvangt of produceert, is het probleem waarschijnlijk met uw fax en niet met uw faxlijn.
