Communicatie is de sleutel tot succesvol leiderschap, zowel op bedrijfsniveau als in een klein bedrijf. Een sterke communicatiestrategie zorgt ervoor dat uw bericht door uw beoogde doelgroep wordt ontvangen en begrepen. Volgens Lee Froschheiser, de president en CEO van Map Consulting (MAP), zijn de zes basisfuncties van management leidend, planning, organisatie, personeelsbezetting, controle en communicatie. Froschheiser stelt dat het hebben van een duidelijke communicatiestrategie deze functies met elkaar verbindt en de belangrijkste kwaliteit is in groot leiderschap. Een schriftelijke communicatiestrategie is een document waarin uw doelstellingen, uw doelen, uw publiek, hulpmiddelen en een tijdschema en plannenevaluaties worden aangegeven. Een communicatiestrategie omvat alle vormen van communicatie.
Items die je nodig hebt
-
Mission statement
-
Een communicatie audit
-
Onderzoeken naar lidmaatschap en focusgroep
-
Inbreng van comité en leiderschap
-
Ander personeel en input van de afdeling
Onderzoek uw publiek om te ontdekken hoe de huidige communicatie wordt ontvangen. U moet weten wat elke tak van de bedrijfsstructuur doet aan communicatie. Veel bedrijven huren externe hulp in voor dit deel van het proces, maar het is duur. Dit is een gedetailleerde beoordeling waarbij de communicatie van bovenaf naar elke afdeling wordt bekeken om het doel en het succes van het huidige communicatieproces te ontdekken. Verzamel de informatie die u nodig hebt uit personeelsinterviews, focusgroepen, enquêtes, brainstormsessies en klanten.
Maak een lijst van uw doelstellingen en doel. Om een brede bedrijfsstrategie te creëren, moet u uw doelstellingen bepalen en duidelijk het gewenste resultaat aangeven. Misschien wilt u een interne communicatiestrategie creëren en een externe communicatiestrategie. Intern kunnen uw doelstellingen zijn om medewerkersteams op de hoogte te houden, de levering van producten te optimaliseren en een efficiënt communicatiecentrum te creëren. Uiterlijk wilt u misschien uw klantenbestand vergroten, overheidsklanten bereiken, zichtbaarheid creëren in uw branche, enz.
Bepaal uw doelgroep. Uw publiek bestaat uit personen en bedrijven waarmee u zaken doet. Overheidscontracten moeten worden opgenomen, evenals particuliere klanten. Vermeld elke bron met wie uw bedrijf samenwerkt. Elke groep kan verschillende communicatiebehoeften hebben.
Noteer en beschrijf de tools die uw bedrijf zal gebruiken om te communiceren. Deze tools kunnen software, e-mailmarketing, flyers, billboards, nieuwsbrieven, videoconferenties, internetadvertenties en meer zijn. Elke mogelijke gelegenheid voor communicatie moet tijdens dit proces worden overwogen.
Breng een tijdslijn tot stand. Maak een kalender met projectdeadlines voor elk project op uw lijst. Doelstellingen moeten worden georganiseerd in wekelijkse en maandelijkse perioden.
Voeg een methode toe voor het evalueren van uw communicatiestrategie voor meetbare resultaten. Maak tweewekelijkse of maandelijkse voortgangsrapporten, formele rapporten voor personeelsvergaderingen, periodieke briefings voor afdelingshoofden en bedrijfsdirecteuren en een eindejaarsverslag.
