Of het nu plaatsvindt in persoon, op internet of per telefoon, interpersoonlijke communicatie omvat de uitwisseling van informatie tussen ten minste twee personen. Hoewel de tweepersoonsdynamiek essentieel is, kan interpersoonlijke communicatie ook plaatsvinden bij grotere groepen. De centrale elementen van interpersoonlijke communicatie omvatten non-verbale, paraverbale en verbale factoren. Deze elementen werken zowel individueel als samen om de ervaring te verbeteren.
Non-verbale factoren
Non-verbale elementen van interpersoonlijke communicatie hebben betrekking op het effect van lichaamstaal op de interpretatie van verbale signalen. Oogcontact, waarbij de spreker de blik van het publiek vasthoudt, is een essentieel onderdeel van non-verbale interpersoonlijke communicatie. De lichaamshouding beïnvloedt ook de ontvangst van het bericht, terwijl het slordig of wegkijkend is, wat een gebrek aan interesse impliceert. De positie van de armen, handen, benen en voeten voegen extra elementen toe, terwijl bepaalde gebaren zoals friemelen of afscherming van het lichaam met gekruiste armen impliceren dat de persoon niet openstaat voor de ervaring.
Paraverbal-factoren
Paraverbal-elementen omvatten factoren zoals stemhoogte, toon en snelheid van spreken. Deze werken met de verbale elementen van interpersoonlijke communicatie om de nadruk te leggen op bepaalde ideeën die tot uitdrukking worden gebracht. Bovendien kan de manier waarop een spreker bepaalde lettergrepen of woorden benadrukt, invloed hebben op de betekenis van de boodschap die wordt overgebracht. Volume heeft ook een effect. Woorden die met meer volume worden gesproken, zijn belangrijker dan die op een normaal of lager volume worden weergegeven.
Verbale factoren
Taalstijl, grammatica en woordkeuze spelen allemaal belangrijke verbale rollen in interpersoonlijke communicatie. Deze elementen helpen bij het beheren van het bericht dat wordt gepresenteerd, met grote invloed op de kwaliteit en de formatie van het bericht. Woordorganisatie en -keuze kunnen de duidelijkheid en effectiviteit van de boodschap vergroten door middel van formele en informele aanwijzingen in de taal.
De factoren combineren
Hoewel elk van de factoren in interpersoonlijke communicatie onafhankelijk werken om de effectiviteit van de berichten die verband houden tussen twee of meer mensen te vergroten, moeten deze elementen samenwerken om duidelijkheid en begrip te garanderen. Het opbouwen van het bericht en het op een duidelijke en beknopte manier afleveren, helpt tegen misinterpretatie en verwarring te zorgen. Door ervoor te zorgen dat het bericht de eerste keer duidelijk wordt gecommuniceerd, bevordert de spreker ook een efficiënter communicatieniveau waarbij het bericht niet verder hoeft te worden geanalyseerd of herhaald om een goed begrip te waarborgen.
