Het openen van een nieuw hotel is zowel een grote uitdaging als een grote kans. U moet er niet alleen voor zorgen dat alle systemen en services op het terrein goed werken, u moet ook een geheel nieuwe staf van mensen opleiden die nog nooit eerder samen hebben gewerkt. Maar de opening is de beste kans om "buzz" te genereren over het hotel bij potentiële klanten en in de media. Mensen zijn van nature nieuwsgierig naar nieuwe bedrijven in hun omgeving. De nieuwheid van het hotel zelf is een gelijkspel; mensen genieten van het uitproberen van een hotel wanneer alle kamers en voorzieningen gloednieuw zijn.
Voordat het hotel wordt geopend
De marketing van een pand begint op het moment dat u terrein breekt voor de bouw. Mensen die voorbijrijden of rijden, zullen nieuwsgierig zijn naar wat daar wordt gebouwd. Simpele bewegwijzering die aankondigt wanneer het pand wordt geopend - "Binnenkort …" - kan zeer effectief zijn in het beantwoorden van hun vragen en het opwekken van nieuwsgierigheid. Verander de bewegwijzering met regelmatige tussenpozen tijdens de bouw om te laten zien wat er nieuw en anders is aan het hotel. Als het hotel bijvoorbeeld gastronomisch eten biedt, kunt u foto's nemen van de gerechten die de gasten zullen waarderen. Als er spa-voorzieningen zijn, laat ze dan zien. Zorg ervoor dat er een telefoonnummer, website of beide zijn waar mensen meer informatie kunnen krijgen.
De zachte opening
Veel hotelmanagers kiezen ervoor om rustig hun eigendom te openen, het personeel en de systemen te testen en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt voordat ze een groot aantal gasten verwelkomen. Deze "zachte opening", die voorafgaat aan de grootse opening, is een promotionele kans. Stuur uitnodigingen voor een gratis diner in het restaurant van het hotel of gratis drankjes aan de bar. Zorg ervoor dat deze genodigden zich als VIP's voelen en begin met het genereren van mond-tot-mondreclame voor het hotel. En u hebt zojuist een groep mogelijke terugkerende klanten gecreëerd.
Lokale ondersteuning genereren
Als uw hotel voor zakenreizigers zorgt, stuur kortingsbonnen naar lokale bedrijven binnen een straal van 1 of 2 mijl. Moedig hen aan om de accommodatie te bezoeken, zodat zij het hotel aanbevelen aan medewerkers die op zakenreis zijn. Lokale bedrijven kunnen ook belangrijke klanten zijn voor de feest- en vergaderzalen van het hotel. Laat de marketingdirecteur van het hotel contact opnemen met bedrijven voordat het onroerend goed wordt geopend en begin met de verkoop ervan waarom ze uw hotel moeten kiezen voor hun volgende vergadering.
Cultiveer de media
U moet meer doen dan alleen persberichten versturen. Het is uw doel om leden van de nieuwsmedia ertoe te brengen het pand te bezoeken en er verhalen over te vertellen. Bereid de belangrijkste personeelsleden voor over hoe de beste eigenschappen van het hotel kunnen worden uitgedrukt aan verslaggevers die op bezoek zijn. Neem reporters mee op een tour en bied interessante soundbites en anekdotes aan. Ze zullen alles waarderen dat het gemakkelijker maakt om het verhaal voor te bereiden.
De grote opening
Wanneer u er zeker van bent dat het eigendom efficiënt functioneert, bent u klaar voor uw grootse openingsevenementen en promoties. Je hebt een aantal van deze nodig om het publiciteitsmomentum gaande te houden. Overweeg een feestje te geven en lokale radio- en tv-zenders uit te nodigen om live uit te zenden op het feest. Je kunt ook met lokale radiostations werken om tekeningen te maken voor gratis kamernachten of gratis diners. Adverteren op radio kan een kosteneffectieve manier zijn om ook opwinding te genereren.
