Gap-analyse is een bedrijfsinstrument en beoordelingsmethode die bedrijven gebruiken om de kloof tussen huidige, feitelijke prestaties en toekomstige, gewenste prestaties te evalueren. Succesvolle gap-analyses moeten niet alleen de verschillen in prestaties benadrukken, maar moeten ook inzicht geven in hoe verbeteringen kunnen worden aangebracht, zodat het bedrijf van de huidige staat kan afwijken en de gewenste staat kan bereiken. Gap-analyse stelt in feite twee belangrijke vragen: hoe zijn we momenteel actief en hoe willen we in de toekomst actief zijn?
Vereisten
De meest fundamentele en fundamentele vereiste van gap-analyse is constant, effectief en proactief beheer. Het effectieve beheer is vereist gedurende de planningsfase, implementatiefase en de transformatiefase van de huidige toestand naar de gewenste toestand. Zonder dit biedt gap-analyse geen kans om de door het bedrijf gewenste voordelen te leveren. De volgende belangrijkste eis van gap-analyse is het uitgebreide onderzoek dat een bedrijf moet uitvoeren over zowel de interne bedrijfsvoering als de externe bedrijfsomgeving. Dit onderzoek biedt de nodige informatie om de huidige staat beter te begrijpen, evenals de kennis die nodig is om goed te plannen voor de hoeveelheid tijd, geld en middelen die nodig is om bepaalde bedrijfsdoelen en -doelen te bereiken die het bedrijf naar de gewenste staat leiden. Een andere vereiste voor succesvolle analyse van bedrijfslacunes is het ontwikkelen en implementeren van kwantificeerbare succesfactoren die vaak de voortgang naar de gewenste staat kunnen meten. Kritieke succesfactoren moeten meetbaar zijn en het verschil uitmaken tussen succes en falen van het bedrijf.
Huidige staat
De organisatie moet volledig inzicht hebben in de huidige positie van het bedrijf. Ze moeten weten waarom ze zich in de huidige positie bevinden, hoe ze in die positie zijn gekomen, hoe ze die positie kunnen verbeteren of eruit kunnen komen, evenals specifieke kritieke succesfactoren waar het bedrijf mee te maken heeft. Deze kritieke succesfactoren weerspiegelen meestal aspecten van zaken als efficiëntie, effectiviteit, kwaliteit, klantenservice, marktaandeel en / of groei. Veelvoorkomende kritische succesfactoren verschillen tussen bepaalde industrieën en bedrijfsprocessen: productiebedrijven richten zich op aspecten zoals cyclustijd en aantal defecten, terwijl dienstverlenende bedrijven zich richten op factoren zoals klanttevredenheid en aantal terugkerende klanten.
Gewenste status
De gewenste staat van het bedrijf is waar het bedrijf in de toekomst wil zijn. Er kunnen zowel korte- als langetermijndoelen zijn: verlaag de productiekosten volgend jaar met 15 procent, verhoog de procesoutput met 10 procent in de komende vijf jaar of verhoog de omzet met 5 procent per jaar. De gewenste staat van een bedrijf verwijst ook naar de grootte van het bedrijf, zoals het aantal winkels, werknemers of verwachte groei, extra productlijnen, nieuwe eigen technologie en het gewenste marktaandeel.
overwegingen
Hoewel het concept van gap-analyse met vrijwel elk bedrijfsperspectief kan worden gebruikt, hebben de meest voorkomende en populaire soorten gap-analyses betrekking op gaten in marktgebruik en productkloven. De kloof in marktgebruik is gericht op de externe bedrijfsomgeving en het verschil tussen de huidige markt en de toekomst, potentiële markt, met nadruk op de groeimogelijkheden. De productkloof zoekt intern naar verbeteringen, waarbij de nadruk ligt op het verbeteren van de efficiëntie, kwaliteit, innovatie en cyclustijden.
Waarschuwing
Kloofanalyse kan de prestaties van een bedrijf hinderen als niet aan de volgende vereisten wordt voldaan: het uitvoeren van uitgebreid, correct en nuttig onderzoek, de toewijding van overvloedige middelen en tijd en constant proactief beheer.
