Kaartjesagenten, ook bekend als poortagenten of medewerkers van de klantenservice, verkopen tickets, boeken passagiers en voeren klantenservice voor grote en regionale luchtvaartmaatschappijen uit. Deze professionals moeten in staat zijn om te gaan met stressvolle en snel veranderende omstandigheden en moeten ook in staat zijn om effectief met klanten te communiceren. Doorgaans starten individuen zonder eerdere ticket-agentervaring bij regionale luchtvaartmaatschappijen en werken ze door naar een hoger betalende belangrijke luchtvaartpositie. Volgens het Bureau of Labor Statistics ontvangen ticketagenten een gemiddelde salaris van $ 34,760 (vanaf mei 2010). Bovendien ontvangen ticketagenten gratis vliegbewijzen voor de luchtvaartmaatschappijen waarbij zij zijn tewerkgesteld.
Woon een "open huis" van een luchtvaartmaatschappij of een huurevenement bij. Luchtvaartmaatschappijen houden deze evenementen om personeel in de wacht te halen, inclusief poortagenten. Bereid u voor op een sollicitatiegesprek: neem een cv en professionele referenties en bereid een korte verklaring voor over waarom u de beste kandidaat bent.
De geschiktheidstest van de luchtvaartmaatschappij doorstaan. Vóór het huren (vaak in het open huis), vereisen veel luchtvaartmaatschappijen ticketagentschappen om een test uit te voeren over luchtvaartkennis, wiskundige vaardigheden en klantenserviceprocedures.
Geef het tweede ronde-interview van de luchtvaartmaatschappij door, indien van toepassing. Kom op klaar om gedetailleerde vragen over de functie te beantwoorden, inclusief die over luchtvaartschema's, beleid en veiligheidsprocedures.
Passeren van het trainingsagenttrainingsprogramma van de luchtvaartmaatschappij, typisch een intensieve training van meerdere weken over luchtvaartvoorschriften, veiligheid van vliegtuigen en software voor vliegtuigplanning.
Overleef de proefperiode van de nieuwe huurperiode van de luchtvaartmaatschappij. Deze periode, die meestal 90 dagen duurt, stelt de luchtvaartmaatschappij in staat om u te evalueren en te beslissen of u in dienst blijft als ticketagent.
Waarschuwing
Luchtvaartmaatschappijen voeren een uitgebreide achtergrondcontrole uit bij alle potentiële ticketagenten. Elke criminele geschiedenis kan je van de functie diskwalificeren.
