FedEx is een veelgebruikt alternatief voor traditionele e-maildiensten geworden. Sommigen geloven dat FedEx elk item zal verzenden. In werkelijkheid past het bedrijf enkele regels en voorschriften toe voor het gebruik van zijn diensten. Verladers die niet weten of FedEx een artikel verzendt, moeten contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf.
Labels & verpakkingen
FedEx verplicht klanten zich te houden aan alle van toepassing zijnde wetten bij het voorbereiden van artikelen voor verzending. Elke zending moet duidelijk de naam, het adres en de postcode van zowel de verzender als de ontvanger bevatten. Verzenders moeten items inpakken zodat ze voorbereid zijn op veilig gebruik en transport. De verzender moet verpakkingen gebruiken die het artikel beschermen tegen mogelijk schadelijke omstandigheden die het kan tegenkomen tijdens het transport, zoals temperatuurschommelingen. Verladers moeten FedEx-containers of nieuwe golfkartonnen dozen gebruiken die groot genoeg zijn om de inhoud aan de bovenkant, onderkant en zijkanten te dempen. Voorwerpen die niet in dozen passen, zoals grote auto-onderdelen, moeten alle scherpe randen en uitsteeksels hebben omwikkeld en een label moet worden beveiligd door een stropdas of tape. Een verzender kan geen kraftpapier gebruiken om pakketten in te pakken.
FedEx houdt de afzender aansprakelijk voor alle kosten en vergoedingen die nodig zijn om legaal te beschikken over en op te ruimen na elk defect pakket dat lekt of morsen of zendingen die door de ontvanger worden geweigerd en niet kunnen worden teruggestuurd naar de afzender.
Verboden voorwerpen
FedEx verbiedt de verzending van sommige artikelen. FedEx accepteert geen zendingen van: valuta; levende dieren of insecten; dierlijke karkassen; menselijke resten; zendingen die schade kunnen veroorzaken; loten of gokapparaten; gevaarlijk afval; vuilnis; natte of geurige pakketten; items verboden door de wet; of zendingen waarvoor FedEx aanvullende licenties moet verkrijgen.
Er zijn enkele uitzonderingen op deze verboden. FedEx zal levende zeevruchten en onder bepaalde voorwaarden niet-giftige reptielen, amfibieën, insecten en tropische vissen verschepen. Bovendien kan FedEx paarden en vee van en naar dierentuplocaties verzenden als de dieren zijn goedgekeurd door de Live Animal Desk van het bedrijf.
FedEx houdt de verlader verantwoordelijk voor alle kosten, vergoedingen en onkosten die zijn gemaakt als gevolg van het opnemen door de verzender van verboden materialen. Bovendien is FedEx niet aansprakelijk voor verboden materialen die zijn vertraagd, verloren of beschadigd.
Onbestelbare pakketten
Er zijn bepaalde omstandigheden waarin FedEx een pakket onbestelbaar acht. Onbestelbare pakketten zijn pakketten waarbij: de ontvanger weigert het pakket te accepteren of te betalen; het adres van de ontvanger kan niet worden gevonden, valt buiten het servicegebied van FedEx of is een gesloten bedrijf; de inhoud of verpakking is meer dan herverpakking beschadigd; de zending bevat verboden voorwerpen, kan letsel veroorzaken of is incorrect verpakt; of er was geen geschikte persoon beschikbaar om het pakket te accepteren.
FedEx retourneert, zonder extra kosten, zendingen die niet kunnen worden geleverd vanwege schade veroorzaakt door het bedrijf. Zendingen die om een andere reden niet kunnen worden geleverd, kunnen extra kosten met zich meebrengen voor het retourneren of verwijderen. FedEx behoudt zich het recht voor om te beschikken over onbestelbare pakketten met of zonder kennisgeving aan de verzender.
