Begeleide woonfaciliteiten bieden een instrumentale service voor veel oudere volwassenen of individuen die mogelijk hulp nodig hebben bij het uitvoeren van routinematige dagelijkse taken, maar die geen beroep hoeven te doen op een verpleeghuis. Voor veel mensen bieden assistentiewoningen een gevoel van onafhankelijkheid en gemeenschap. Kwaliteitsdiensten zorgen voor een hoge bezettingsgraad, naleving van regelgeving en kunnen leiden tot formele erkenning. Het initiëren van een kwaliteitsborgingsplan helpt de kwaliteit van leven van de bewoners te behouden en kan een vitale toezichtcapaciteit bieden. De meest succesvolle kwaliteitsgarantieregelingen maken interne zelfgerapporteerde maatregelen mogelijk, evenals externe evaluaties voor een evenwichtige kwaliteitsbeoordeling.
Bepaal het plandoel. Wordt het plan ontwikkeld om bestaande kwaliteitsbelangen aan te pakken om te voldoen aan nationale of nationale gezondheidsvoorschriften of om in aanmerking te komen voor een erkenningsprogramma? Gebruik het doel van het kwaliteitsplan om te helpen bij het vaststellen van de complexiteit en specifieke vereisten die nodig zijn om doelstellingen te bereiken.
Bepaal de dimensies van kwaliteit die uw plan zou moeten aanpakken. Denk aan de kwaliteit van leven voor bewoners, de kwaliteit van zorg en de kwaliteit van de woonzorgfaciliteit. Maak een raamwerk dat definieert wat "kwaliteit" in het plan omvat.
Maak een planoverzicht met specifieke kwaliteitsdoelstellingen. Overweeg het plan te verdelen op basis van de geschetste kwaliteitsdimensies.Neem zoveel mogelijk kwantificeerbare doelstellingen op. Een doelstelling om bewoners bijvoorbeeld een breed scala aan activiteiten te bieden, kan het tellen van het aantal aanbiedingen op maandbasis per activiteitscategorie vereisen. Een toegevoegde kwaliteitsmaatregel zou begeleide, levende bewoners kunnen onderzoeken om hun tevredenheid over de selectie van de activiteit en de hoeveelheid te bepalen.
Bepaal een methode om alle kwaliteitsdoelstellingen te evalueren. Overweeg enquêtes op te stellen, meldingsmechanismen voor onderhoud van faciliteiten, analyses van activiteiten in de woonplaats en externe beoordelingen van overheidsinstanties. Neem een verscheidenheid aan interne kwaliteitsrapportagemechanismen en extern gebaseerde kwaliteitsresultaten op. Neem waar mogelijk metingen op die kunnen worden geëtiketteerd tegen andere instellingen of locaties.
Breng een beloningssysteem tot stand dat helpt aandacht te houden voor kwaliteitsvolle dienstverlening en dat medewerkers kan aanmoedigen om te voldoen aan de kwaliteitsplanningsdoelen. Overweeg een herkenningsprogramma dat belangrijke werknemers of een team van medewerkers belicht. Deze programma's kunnen door een bedrijf worden gemaakt of onderdeel zijn van een extern nationaal of regionaal erkenningsprogramma. Voeg een combinatie van financiële en herkenningsbeloningen toe voor het behalen van kwaliteitsdoelen. Geef bijvoorbeeld financiële beloningen aan individuele werknemers en beloningen zoals herkenningstekens op de verblijfsfaciliteit.
Tips
-
Neem kwaliteitsdoelstellingen op die zoveel mogelijk processen in een begeleidingshuis aanraken.
Waarschuwing
Vermijd het opstellen van een kwaliteitsplan dat alleen voldoet aan de staats- of federale kwaliteitsvereisten.
