Heb je je ooit afgevraagd waarom autodealers vaak vlak naast elkaar staan? Er is geen mysterie. Bestemmingswetten en klantenbinding aan favoriete merken maken het voor dealers veel efficiënter om als buren zaken te doen. Er valt nog veel te zeggen voor het werken in de "value added" -modus, ongeacht waar uw autodealer is. Leid uw bedrijf op praktische succesprincipes door de juiste mix van referenties, personeel, programma's, ethiek en incentives te kiezen. U zult de loyaliteit en het respect van nieuwe klanten verdienen en het naburige personeel van de autolood u afvragen wat u van plan bent, dat heeft geleid tot een duidelijke toename van het verkoopverkeer.
Verkrijg de juiste combinatie van licenties en certificeringen. De afdeling motorvoertuigen heeft u waarschijnlijk op gang gebracht toen u uw deuren opendeed, maar voor een populaire dealer is extra bewijs nodig van uw betrokkenheid bij de gemeenschap. Moedig medewerkers aan om gecertificeerd te worden, gespecialiseerde inloggegevens te verzamelen en de all-round voertuigdeskundige te worden die mensen willen vinden wanneer ze een auto kopen.
Stel de juiste houding tentoon. Wees bereid om klanten te helpen krijgen wat ze nodig hebben en willen tegen een eerlijke prijs. Doe net dat beetje extra om het kopers gemakkelijk te maken om terug te keren voor het toekomstige servicewerk dat ze nodig hebben om hun auto in topconditie te houden. Houd deze filosofie voorop: de klant heeft altijd gelijk.
Wees voorbereid op alle situaties door niet één maar twee leveranciers op snelkiezen te hebben zodat klanten geen hinder ondervinden als hun auto's werk nodig hebben dat onderdelen nodig heeft tijdens de vlucht. Bewaar populaire items in je inventory. Bepaal de meest vaak geordende artikelen door een logboek bij te houden van de onderdelen die u hebt besteld en wanneer. Snijd een deal met een verhuurbedrijf om auto's aan klanten te leveren als hun auto langere tijd op uw parkeerplaats staat. Help om uw klanten in beweging te houden, zelfs als hun auto dat niet doet en ze zullen u dankbaar en loyaal zijn.
Huur de juiste mensen. Verkopers kunnen worden geboren met een gave van gab, maar niet iedereen reageert op het equivalent van een man in een geruite jas met een overdreven enthousiaste blije hand. De wereld van gelijke kansen heeft de markten voor vrouwen en minderheden geopend en als uw regio een gevarieerde regio is, biedt u klanten de gelegenheid om samen te werken met iemand die het best hun gemeenschap weerspiegelt.
Ken uw markt. Als consumenten in jouw omgeving op de markt blijken te zijn voor kleine auto's, zorg dan dat je genoeg kleine auto's op voorraad hebt. Stel kopers van grote auto tevreden als dat je autocultuur is. Jouw taak is geen bekeerlingen maken; het verkoopt auto's. Klanten weten wat ze willen - zelfs als je misschien niet denkt dat hun keuzes verstandig zijn.
Voorzie de levensstijl van uw klanten. Sommige staten verbieden de autoverkopen op zondag, dus dealers sluiten in overeenstemming met de wet. Als uw gebied niet over dergelijke wetten beschikt, kunt u regionale voorkeuren toch respecteren door respect voor de consument te hebben. Zaterdag is bijvoorbeeld de sabbat voor moslims, joden en een aantal evangelische religies. Als u uw bedrijf gesloten houdt op een dag die als heilig wordt beschouwd, kunt u die consumenten overtuigen.
