Het kan frustrerend zijn om een onbevredigende transactie met een bedrijf te hebben om erachter te komen dat het bedrijf een gedocumenteerde geschiedenis van klachten heeft. Voordat u een contract ondertekent, onderzoekt u het bedrijf waarmee u overweegt zaken te doen om te zien of er klachten tegen zijn ingediend. Sommige bedrijven lossen klachten gemakkelijk op, waarmee u rekening moet houden bij het uitvoeren van uw onderzoek. Een lange geschiedenis van onopgeloste klachten zou echter een waarschuwingsteken moeten zijn voor de consument.
Items die je nodig hebt
-
Computer met internettoegang
-
Telefoon
-
Pen
-
Papier
Neem contact op met het plaatselijke kantoor van het Better Business Bureau om na te gaan of er klachten zijn tegen het bedrijf dat u onderzoekt. Het Better Business Bureau is ook online en dat kan het zoeken veel gemakkelijker maken (een link is te vinden in de sectie Resource).
Neem contact op met het bestuursorgaan binnen de branche van het bedrijf. Als het bijvoorbeeld een verzekeringsmaatschappij is, neemt u contact op met de afdeling voor regelgeving van uw staat om te zien of er klachten zijn ingediend. Maak gedetailleerde aantekeningen over de informatie die u krijgt.
Neem contact op met de Federal Trade Commission om klachten over de onderneming aan te vragen (een link naar de FTC vindt u in de sectie Resource). De FTC bemiddelt niet tussen geschillen tussen bedrijven en consumenten, maar biedt wel een uitgebreide database met klachten die consumenten kunnen gebruiken.
Bel het kantoor van uw openbare aanklager en vraag om klachten over het bedrijf.
Neem contact op met de lokale autoriteiten om te zien of er ooit lokale klachten of problemen over het bedrijf zijn gemeld. De lokale autoriteiten kunnen mogelijk geen gedetailleerde informatie aan u verstrekken, maar zij kunnen u laten weten of een bedrijf formele klachten heeft ingediend door lokale consumenten.
Tips
-
Vraag altijd hoeveel van de klachten door het bedrijf zijn opgelost. Als een bedrijf zijn geschillen oplost, kan het toch de moeite waard zijn om zaken mee te doen.
