Naarmate mensen drukker en drukker worden, wordt het idee om de alledaagse taken van het leven uit te besteden aantrekkelijker. Zelfs als dit betekent dat meer moet worden betaald, zijn consumenten bereid om gebruik te maken van methoden om hun planningen te stroomlijnen en meer tijd te besteden aan werken, met het gezin of andere tijdrovende activiteiten.
Items die je nodig hebt
-
Supermarkt of voedsel distributeur
-
Bezorgvoertuig (en)
Weet waar je aan begint. Historisch gezien was de supermarktbranche een bedrijf met een lage marge en dat lijkt niet snel te veranderen.Verscheidene spraakmakende pogingen om online boodschappenbezorgingsservices op te zetten, faalden spectaculair in de late jaren negentig tot het begin van de jaren 2000, vooral omdat deze bedrijven probeerden om helemaal opnieuw te beginnen en dure, geautomatiseerde magazijnen te bouwen. Deze bedrijven kochten hele wagenparken en boden buggy en moeilijk navigeerbare gebruikersinterfaces aan. Dit allemaal voor het maken van een dubbeltje. Neem een les van deze mislukkingen en begin klein.
Zoek naar wat de vraag is. Ontdek hoe u uw bedrijf wilt positioneren en ga vandaar verder. Als consumenten in uw omgeving bereid zijn om te betalen voor het gemak, of als u buiten openingstijden werkt, dan is dat de niche waarop u zich moet richten. Dan is het tijd om uw bedrijf te promoten. U kunt beginnen met een gratis eerste levering, en advertenties in kranten, vliegers op windschermen op het treinstation, kortingsbonnen of zelfs een functie in de plaatselijke krant.
Bepaal hoe u van plan bent winst te maken. Sommigen verdienen geld simpelweg door een aanbetaling aan te rekenen. Sommige markeren de items, en sommige hebben een combinatie van beide. U moet niet alleen rekening houden met de tijd die u nodig hebt om boodschappen af te leveren, u moet ook rekening houden met de tijd die nodig is om te "shoppen", het gasverbruik en de slijtage van het voertuig, en hoe u van plan bent om betalingen te verwerken.
Stel de interface voor het bedrijf in. Dit is het duivelsgedeelte. Dit kan zo eenvoudig of ingewikkeld zijn als u wilt (het gebruik van de term 'eenvoudig' in een webgebaseerde context betekent niet 'eenvoudig' in de fysieke wereld!). Wilt u een volledig assortiment aan winkelkeuzes aanbieden, of gewoon een algemene selectie van de populairste items? Gaat u prijzen online weergeven? Is er een winkelwagen-functie op de site of alleen een formulier om in te vullen? Of om het botweg te zeggen, hoe makkelijker de klantervaring is, hoe meer werk het achter de schermen zal doen.
Bepaal hoe het bedrijf wordt uitgevoerd. Gaat u online betalingen toestaan, met zowel debet- als creditcards? Zal de bank daar een plak van nemen? Hoe zit het met de voorkeuren voor producten, vlees, zeevruchten en delicatessen? Hoe gaat u om met klachten, retouren, uitwisselingen en terugbetalingen? Hoe dichterbij de online-ervaring een weerspiegeling is van een daadwerkelijke winkeluitje in de winkel, hoe meer werk het gaat maken om tot stand te brengen.
Leer veel hoeden te dragen. Om te slagen, hebt u een zeldzame combinatie van talenten nodig, die bestaat uit, maar niet beperkt tot, klantenservice, bezorger, stamgast, computergoeroe, chauffeur, zakenman en personal shopper.
Tips
-
Bekijk welke andere services in uw regio nodig zijn, zoals het ophalen en bezorgen van stomerijen, winkelen in een apotheek of samenwerken met restaurants om bereide maaltijden te bezorgen. Door een premie in rekening te brengen voor deze services, is het mogelijk om extra inkomsten te genereren zonder een grote investering van uw tijd. Als u wilt dat uw online interface prijzen bevat, moet u de UPC-codedatabase van uw winkel integreren in uw online winkel, anders besteedt u al uw tijd aan het bijwerken van uw online prijzen. Heb een "back-up" man of twee - mensen die bereid zijn om in te zetten als de dingen plotseling gek worden (bijvoorbeeld als een grote storm wordt voorspeld en iedereen wil meteen een voorraad nemen).
Waarschuwing
Goodwill is verplicht in de dienstverlenende sector. Wees voorbereid om na-uur uitwisselingen, terugbetalingen of tegoeden te doen aan ontevreden klanten, allemaal met een glimlach op je gezicht. Sommige klanten dringen er echter op aan onaangenaam te zijn. Het is prima om recidivisten op de zwarte lijst te zetten. Het is een herhaling: boodschappen doen met een lage marge, dus tenzij je de bestaande infrastructuur of een partner in de supermarkt hebt, zou je je bedrijfsmodel misschien willen heroverwegen. Denk van tevoren hard en krachtig na of u van plan bent tabak en / of alcoholproducten aan te bieden in uw bezorgservice.
