Voor veel jongeren is het werken met een kassa in een winkelomgeving hun eerste betaalde baan. Deze machines zijn niet erg intuïtief, waardoor kassa-training een belangrijk onderdeel is van de oriëntatie van de medewerkers. Uw training om een kassa te gebruiken, moet niet alleen betrekking hebben op het fysiek werken met de machine, maar ook op contante veiligheid en aandacht voor detail.
Het register instellen
Stel de machine in voordat u met uw dienst begint. Begin met het aftellen van je la. Elke kassalade moet een bepaald bedrag aan contant geld en munten hebben om te worden gebruikt om wijzigingen aan te brengen. Tel de hoeveelheid geld in uw la om ervoor te zorgen dat deze de juiste hoeveelheid aanhoudt. Uw manager zal een blad voor u hebben om te ondertekenen, waarbij de hoeveelheid geld wordt erkend die u in uw la accepteert. Controleer het register om te controleren of het bonpapier is geïnstalleerd. Als de rol bijna op is (hij zal een gekleurde streep in het midden van het papier beginnen te vertonen), vervang hem dan door een nieuwe rol. Plaats uw kassalade in het register en voer uw werknemerscode in om u aan te melden.
Een kassa bewerken
Elke kassa-stijl is anders. Sommige hebben aanraakschermen met afbeeldingen die artikelen te koop aanbieden, terwijl andere eenvoudigweg cijfers hebben zoals een rekenmachine en namen van afdelingen. Uw kassiertrainingsmanager laat u zien hoe u cijfers of orders invoert in de stijl van uw winkel in de vorm van een kassa.
Ongeacht het type machine dat u gebruikt, u zult altijd dezelfde basisregels volgen.
- Herhaal verzoeken zorgvuldig terug aan de klant om er zeker van te zijn dat u hem duidelijk hoort.
- Controleer de prijzen nadat u ze heeft beleverd.
- Tel meerdere items zorgvuldig om ervoor te zorgen dat u het juiste bedrag in rekening brengt.
- Koppel coupons aan items die zijn verkocht en controleer datums om ervoor te zorgen dat u geen verlopen kortingsbonnen accepteert.
Zodra je alles in de volgorde van de klant hebt opgebeld, druk je op subtotaal om te zien hoeveel hij of zij te danken heeft. Voer het in het register aangeboden bedrag in en het zal u vertellen hoeveel u moet terugbetalen aan de klant. Tel het hardop terug, zodat de klant weet dat u de juiste hoeveelheid wijzigingen geeft. Als de betaling met een creditcard in plaats van contant wordt gedaan, schuift u de kaart door de sleuf of laat u de klant de kaart in de chiplezer plaatsen. Druk een bon af voor de handtekening van de klant. Nadat het is ondertekend, plaatst u het in uw kassa.
Het register sluiten
Aan het einde van de dienst moet u ervoor zorgen dat al het geld dat in uw la aanwezig moet zijn, aanwezig is. Begin met het sluiten van het register om een definitief totaal te krijgen voor alle transacties die in uw dienst zijn verricht. Ontvang een afdruk van het eindtotaal, verwijder vervolgens uw kassalade en meld u af bij het kasregister om uw dienst te beëindigen. Breng de lade naar een veilige locatie waar u het geld kunt tellen zonder te worden onderbroken. Verwijder al het geld uit de la en tel dan genoeg geld terug in de la om een nieuwe wissellade te maken voor de volgende dienst.
Tel het geld dat overblijft. Vergelijk dat bedrag met het eindtotaal van uw dienst. Het zou hetzelfde bedrag moeten zijn. Als het bedrag boven of onder is, zoek dan uit welke fouten je hebt gemaakt bij het verkeerd tellen en rapporteer dit aan je manager.
