Er worden voortdurend nieuwe marketingmethoden en -technieken ontwikkeld terwijl de kleinhandelsprijsoorlog verder woedt. Retailmarketing evolueert en verandert naarmate de kloof tussen de fabrikant en de detailhandel kleiner wordt en de prijs het enige is dat retailers onderscheidt. De waarde die de winkelier kan toevoegen, wordt belangrijk.
Persoonlijke marketing
De realiteit van de detailhandel is dat de consument veel verschillende opties heeft om producten aan te schaffen. Een consument kan besluiten dat een lichte prijsstijging de moeite waard is wanneer de verkoper met wie hij zaken doet uitstekende klantenservice biedt. Eén retailmarketingtechniek die retailers is voor persoonlijke marketing. Een retailer houdt bij wat klanten kopen en gebruikt die informatie voor efficiënter voorraadbeheer. In plaats van het gebruiken van het kopen van tendensen van een tijdschrift, gebruikt een detailhandelaar zijn het kopen tendensen om de het kopen gewoonten te dicteren. Veel winkeliers bieden conciërgediensten die klanten helpen de gewenste producten te vinden. Deze persoonlijke services worden uiterst nuttig bij het geven van cadeau-ideeën aan klanten, of bij het helpen van klanten bij het kopen van de producten die ze nodig hebben om een project waaraan ze werken te voltooien. Retailers beginnen met kaartprogramma's waarmee klanten niet alleen prijskortingen op promotionele producten krijgen, maar de informatie die deze kaarten verzamelen, biedt retailers ook de mogelijkheid prijsinformatie en kortingen te geven aan de producten die ze normaal kopen. De retailers die moeite doen om elke individuele klant te bereiken, zijn degenen die vooruitgang boeken bij het behouden van hun klantenbestand.
In-store-promoties
Gewoonlijk bevindt een klant zich in een koopmodus wanneer hij uw winkel binnengaat en als u hem genoeg informatie geeft over uw in-store specials, is de kans groot dat u een omzetverhoging ziet door impulsverkopen. In-store displays en marketing zijn ook nuttig voor klanten als herinneringen aan dingen die ze nodig hebben maar vergaten om op hun lijst te zetten. Geef uw klanten voldoende herinneringen wanneer ze door de winkel lopen over uw promoties. Zorg dat er hand-outs beschikbaar zijn als mensen binnenlopen, zodat ze naar ze kunnen kijken tijdens het winkelen. Laat werknemers in de buurt van promotionele producten gestationeerd zijn door coupons uit te delen. Zorg ervoor dat uw reclameborden helder en gemakkelijk te lezen zijn. Zet uw borden op ooghoogte en zorg ervoor dat de promotieartikelen gemakkelijk te bereiken zijn in uw schappen.
Begrijp uw klanten
De effectievere retailmarketingmanagers besteden elke dag tijd aan het praten met klanten om erachter te komen waarom klanten in hun winkel winkelen en wat klanten graag zouden willen zien om de verkoop te verbeteren. Vertrouwd raken met uw klanten stelt u niet alleen in staat uw marketinginspanningen beter op hun behoeften af te stemmen, maar het geeft de klant ook het gevoel dat u geeft om wat zij zeggen. Een sterke band met uw klantenbestand is belangrijk voor het ontwikkelen van sterke marketingplannen.
